Política de privacidad
- Publicado el
- 28 de octubre de 2026
- En vigor desde
- 4 de noviembre de 2026
Esta es una traducción proporcionada por comodidad. En caso de discrepancia entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.
En Konexin Co., Ltd. (junto con nuestras filiales, «KONEXIN», «nosotros» o «nuestro») respetamos su privacidad. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas respecto de los Datos personales que recopilamos de usted o sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones y servicios (conjuntamente, los «Servicios»).
Esta Política de privacidad no se aplica al contenido que tratamos por cuenta de los clientes de nuestras ofertas empresariales, como nuestra API. El uso que hacemos de esos datos se rige por los contratos con clientes que regulan el acceso a dichas ofertas y su utilización.
Datos personales que recopilamos
Recopilamos datos personales relativos a usted (los «Datos personales») del siguiente modo:
1-1. Datos personales que usted facilita
Recopilamos Datos personales si crea una cuenta para utilizar nuestros Servicios o si se comunica con nosotros, del siguiente modo:
- Información de la cuenta - Cuando crea una cuenta con nosotros, recopilamos la información asociada a ella, incluidos su nombre, datos de contacto, credenciales de la cuenta, fecha de nacimiento, información de pago e historial de transacciones (conjuntamente, la «Información de la cuenta»).
- Información de suscripción - Recopilamos y tratamos su información de facturación a través de un proveedor de servicios externo cuando se da de alta en una cuenta de servicio. La información recopilada por nuestro proveedor de facturación puede incluir nombre, dirección de facturación, datos de tarjeta de crédito o débito, número de teléfono y dirección de correo electrónico (conjuntamente, la «Información de suscripción»). Este tratamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
- Contenido del usuario - Recopilamos los Datos personales que facilita en las entradas dirigidas a nuestros Servicios («Contenido»), incluidas sus indicaciones y otros contenidos que cargue, como archivos, imágenes y audio, según las funciones que utilice.
- Publicidad - Cuando interactúa con la publicidad de KONEXIN, recopilamos información sobre usted para medir la eficacia de la campaña publicitaria, entre otros fines. Esta información incluye su dirección IP, identificador publicitario e información sobre su interacción con los anuncios, así como información relacionada con la publicidad. Podemos compartir con nuestros socios de plataformas publicitarias información de correo electrónico previamente cifrada mediante hash y otra información publicitaria legalmente permitida, para actividades de marketing como la publicidad programática y las campañas de captación de usuarios de pago. El uso de plataformas publicitarias constituye una práctica comercial legítima por nuestra parte. Si es necesario, obtendremos su consentimiento antes de iniciar el tratamiento.
- Datos de contacto - Si se comunica con nosotros, por ejemplo por correo electrónico o a través de nuestras páginas en redes sociales, podemos recopilar Datos personales como su nombre, sus datos de contacto y el contenido de los mensajes que envíe (los «Datos de contacto»).
- Otra información que usted facilita - Recopilamos otra información que pueda facilitarnos, por ejemplo cuando participa en nuestros eventos o encuestas, o cuando nos proporciona información para acreditar su identidad o su edad (conjuntamente, la «Otra información que usted facilita»).
1-2. Datos personales que recibimos de su uso de los Servicios
Cuando visita, utiliza o interactúa con los Servicios, recibimos la siguiente información sobre su visita, uso o interacciones (la «Información técnica»):
- Información del dispositivo - Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios, como su nombre, sistema operativo, identificadores del dispositivo y el navegador que emplea. La información recopilada puede variar según el tipo de dispositivo y su configuración.
- Datos de registro - Recopilamos la información que su navegador o dispositivo envía automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios. Los datos de registro incluyen su dirección de protocolo de Internet, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y la hora de su solicitud y su forma de interactuar con nuestros Servicios.
- Datos de uso - Recopilamos información sobre su uso de los Servicios, como los tipos de contenido que visualiza o con los que interactúa, las funciones que utiliza y las acciones que realiza, así como su zona horaria, país, fechas y horas de acceso, agente de usuario y versión, tipo de ordenador o dispositivo móvil y su conexión informática.
- Cookies y tecnologías similares - Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y administrar nuestros Servicios y mejorar su experiencia. Si utiliza nuestros Servicios sin crear una cuenta, podemos almacenar mediante cookies parte de la información descrita en esta política, por ejemplo para mantener sus preferencias entre sesiones de navegación.
- Información de localización - Podemos determinar la zona general desde la que su dispositivo accede a nuestros Servicios a partir de información como su dirección IP, por motivos de seguridad y para mejorar su experiencia de producto, por ejemplo para proteger su cuenta detectando actividad de inicio de sesión inusual o para ofrecer respuestas más precisas. Además, algunos de nuestros Servicios le permiten optar por facilitar información de localización más precisa desde su dispositivo, como la del GPS.
1-3. Información que recibimos de otras fuentes
Recibimos información de socios de confianza, como socios de seguridad, para protegernos frente al fraude, el abuso y otras amenazas a la seguridad de nuestros Servicios, y de proveedores de marketing que nos facilitan información sobre clientes potenciales de nuestros servicios empresariales. También recopilamos información de otras fuentes, como la disponible públicamente en Internet, para desarrollar los modelos que impulsan nuestros Servicios.
Cómo utilizamos los Datos personales
Podemos utilizar los Datos personales con los siguientes fines:
- Prestar, analizar y mantener nuestros Servicios (como AI Multi Chats, AI TRAVEL GUIDE, etc.), por ejemplo para responder a sus preguntas en AI Multi Chats
- Comunicarnos con usted, incluido el envío de información sobre nuestros Servicios y eventos, por ejemplo sobre actualizaciones, cambios y mejoras de los Servicios
- Mejorar y desarrollar nuestros Servicios y realizar investigaciones, por ejemplo para crear nuevas funciones de producto, así como para publicidad
- Prevenir el fraude, la actividad ilegal o el uso indebido de nuestros Servicios y proteger la seguridad de nuestros sistemas y Servicios
- Cumplir obligaciones legales y proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestros usuarios, de KONEXIN o de terceros
También podemos agregar o desidentificar los Datos personales de modo que ya no permitan identificarle y utilizar esa información para los fines descritos anteriormente, como analizar la forma en que se utilizan nuestros Servicios, mejorarlos y añadir funciones, o realizar investigaciones. Conservaremos y utilizaremos la información desidentificada en esa forma y no intentaremos reidentificarla, salvo que la ley lo exija.
Como se ha indicado, podemos utilizar el Contenido que nos facilita para mejorar nuestros Servicios, por ejemplo para entrenar los modelos que impulsan AI Multi Chats.
Comunicación de los Datos personales
Podemos comunicar sus Datos personales en las siguientes circunstancias:
- Proveedores y prestadores de servicios - Para ayudarnos a atender las necesidades de nuestras operaciones y prestar determinados servicios y funciones, podemos comunicar Datos personales a proveedores y prestadores de servicios, incluidos los de alojamiento, atención al cliente, servicios en la nube, distribución de contenidos, soporte y supervisión de seguridad, software de comunicación por correo electrónico, analítica web, procesamiento de pagos y transacciones y otros proveedores de tecnologías de la información. Conforme a nuestras instrucciones, estas partes accederán, tratarán o almacenarán los Datos personales únicamente en el desempeño de sus funciones para nosotros.
- Transmisiones empresariales - Si participamos en operaciones estratégicas, reorganizaciones, concursos, administraciones judiciales o en la transferencia del servicio a otro proveedor (conjuntamente, una «Operación»), sus Datos personales podrán comunicarse en el proceso de diligencia debida a las contrapartes y a otras personas que colaboren en la Operación, y transferirse a un sucesor o filial como parte de dicha Operación junto con otros activos.
- Autoridades públicas u otros terceros - Podemos compartir sus Datos personales, incluida información sobre su interacción con nuestros Servicios, con autoridades públicas, entidades del sector u otros terceros, conforme a la ley: (i) si nos vemos obligados a hacerlo para cumplir una obligación legal, o si creemos de buena fe que dicha actuación es necesaria para cumplirla; (ii) para proteger y defender nuestros derechos o bienes; (iii) si determinamos, a nuestra entera discreción, que existe una infracción de nuestras condiciones, políticas o de la ley; (iv) para detectar o prevenir fraudes u otras actividades ilegales; (v) para proteger la seguridad e integridad de nuestros productos, empleados, usuarios o del público; o (vi) para protegernos frente a responsabilidad legal.
- Filiales - Podemos comunicar Datos personales a nuestras filiales, entendidas como entidades que controlan a KONEXIN, están controladas por ella o se encuentran bajo control común con ella. Nuestras filiales podrán utilizar esos Datos personales de forma coherente con esta Política de privacidad.
- Administradores de cuentas empresariales - Cuando se une a una cuenta AI Multi Chats Enterprise o empresarial, los administradores de esa cuenta podrán acceder a su cuenta de KONEXIN y controlarla, incluido el acceso a su Contenido. Además, si crea una cuenta con una dirección de correo electrónico de su empleador o de otra organización, podemos comunicar a dicho empleador u organización el hecho de que dispone de una cuenta y determinada información de la misma, como su dirección de correo electrónico, por ejemplo para permitir que se le añada a su cuenta empresarial.
- Otros usuarios y terceros con los que interactúa o comparte información - Algunas funciones le permiten interactuar o compartir información con otros usuarios o terceros. Por ejemplo, puede compartir conversaciones de AI Multi Chats con otros usuarios. La información que comparte con terceros se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad; asegúrese de comprenderlas antes de compartir información con ellos.
Conservación
Conservaremos sus Datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestarle nuestros Servicios, o para otros fines empresariales legítimos como la resolución de conflictos, motivos de seguridad o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. El plazo de conservación dependerá de varios factores, tales como:
- La finalidad del tratamiento de los datos (por ejemplo, si necesitamos conservarlos para prestar nuestros Servicios)
- La cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información
- El riesgo potencial de perjuicio derivado de un uso o comunicación no autorizados
- Los requisitos legales a los que estamos sujetos.
En algunos casos, el tiempo durante el que conservamos los datos depende de sus ajustes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, podría disponer de determinados derechos legales en relación con sus Datos personales. Por ejemplo, podría tener derecho a:
- Acceder a sus Datos personales y a la información relativa a su tratamiento.
- Suprimir sus Datos personales de nuestros registros.
- Actualizar o rectificar sus Datos personales.
- Transferir sus Datos personales a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos).
- Limitar la forma en que tratamos sus Datos personales.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
- Oponerse a la forma en que tratamos sus Datos personales.
- Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Puede ejercer algunos de estos derechos desde su cuenta de KONEXIN. Si no puede ejercerlos a través de su cuenta, también puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de la información en el correo electrónico de KONEXIN.
Nota sobre la exactitud: servicios como AI Multi Chats generan respuestas leyendo la solicitud del usuario y prediciendo, a partir de ella, las palabras con mayor probabilidad de aparecer a continuación. En algunos casos, esas palabras más probables no son las más exactas desde el punto de vista factual. Por ello, no debe confiar en la exactitud factual de los resultados de nuestros Servicios (como AI Multi Chats, AI TRAVEL GUIDE, etc.).
KONEXIN trata sus Datos personales para los fines descritos en esta Política de privacidad en servidores situados en distintas jurisdicciones, incluido el tratamiento y almacenamiento en nuestras instalaciones y servidores de Estados Unidos. Aunque la normativa de protección de datos varía según el país, aplicamos a sus Datos personales las protecciones descritas en esta política con independencia del lugar de tratamiento, y solo transferimos esos datos mediante mecanismos de transferencia legalmente válidos.
Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos ni destinados a menores de 19 años, y no recopilamos conscientemente Datos personales de menores de 19 años. Recopilamos su fecha de nacimiento para comprobar su edad; si al registrarse indica que es menor de 19 años, el registro no continúa y la información que haya introducido no se almacena. Si descubrimos que hemos recopilado Datos personales de un menor de 19 años, los eliminamos sin demora.
Seguridad
Nos esforzamos por proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido o abusivo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, u otras conductas ilícitas. No obstante, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura ni está libre de errores. Por tanto, debe extremar la precaución al decidir qué información facilita a los Servicios. Además, no somos responsables de la elusión de los ajustes de privacidad o de las medidas de seguridad presentes en el Servicio o en sitios web de terceros.
Información adicional para estados de EE. UU.
Algunas leyes estatales de privacidad de EE. UU. exigen determinada información. La siguiente tabla ofrece detalles adicionales sobre las categorías de Datos personales que recopilamos y sobre cómo los utilizamos y comunicamos. Puede consultar más información sobre los Datos personales que recopilamos y su procedencia en «Datos personales que recopilamos» más arriba, sobre su uso en «Cómo utilizamos los Datos personales» más arriba, y sobre su conservación en «Seguridad y conservación» más abajo.
| Categoría de Datos personales | Uso de los Datos personales | Comunicación de los Datos personales |
|---|---|---|
Recopilamos la siguiente información, según se ha descrito anteriormente:
| Utilizamos esta información con los siguientes fines, según se ha descrito anteriormente:
| Podemos comunicar esta información en las siguientes circunstancias, según se ha descrito anteriormente:
|
Según su lugar de residencia y con sujeción a las excepciones aplicables, podría disponer de los siguientes derechos de privacidad en relación con sus Datos personales:
- El derecho a conocer información sobre nuestro tratamiento de sus Datos personales, incluido el derecho a acceder a ellos, a menudo en un formato portátil;
- El derecho a solicitar la supresión de sus Datos personales;
- El derecho a rectificar sus Datos personales; y
- El derecho a no sufrir discriminación por el ejercicio de cualquiera de sus derechos de privacidad.
No «vendemos» Datos personales ni los «compartimos» con fines de publicidad conductual intercontextual, y tampoco tratamos Datos personales con fines de «publicidad dirigida» (según se definen estos términos en las leyes estatales de privacidad). Tampoco tratamos Datos personales sensibles con el fin de inferir características sobre un consumidor.
Ejercicio de sus derechos
Puede solicitar el ejercicio de los derechos de privacidad de esta sección enviando un mensaje al correo electrónico oficial de KONEXIN.
Verificación
Para proteger sus Datos personales frente a accesos, modificaciones o supresiones no autorizados, podemos exigirle que verifique sus credenciales antes de presentar una solicitud de acceso, rectificación o supresión. Si no tiene cuenta con nosotros, o si sospechamos actividad fraudulenta o malintencionada, podemos pedirle Datos personales adicionales para la verificación. Si no podemos verificar su identidad, no podremos atender su solicitud.
Representantes autorizados
También puede presentar una solicitud de ejercicio de derechos a través de un representante autorizado. En ese caso, el representante deberá presentar una autorización escrita y firmada para actuar en su nombre, y podría exigírsele además que verifique su identidad ante nosotros de forma independiente. Las solicitudes de representantes autorizados pueden enviarse a dsar@KONEXIN.com.
Reclamaciones
Según su lugar de residencia, podría tener derecho a recurrir una decisión que adoptemos en relación con solicitudes de ejercicio de sus derechos. Para recurrir una decisión, envíe su solicitud al correo electrónico oficial de KONEXIN.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos en esta página una versión actualizada y su fecha de entrada en vigor, salvo que la ley aplicable exija otro tipo de notificación.
Cómo contactar con nosotros
Si tiene preguntas o dudas sobre cualquier aspecto no cubierto en esta Política de privacidad, póngase en contacto con el correo electrónico oficial de KONEXIN.