Politique de confidentialité
- Publié le
- 28 octobre 2026
- En vigueur le
- 4 novembre 2026
Ceci est une traduction fournie à titre de commodité. En cas de divergence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.
Chez Konexin Co., Ltd. (avec nos sociétés affiliées, « KONEXIN », « nous » ou « notre »), nous respectons votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques relatives aux Données personnelles que nous collectons auprès de vous ou à votre sujet lorsque vous utilisez notre site web, nos applications et nos services (collectivement, les « Services »).
La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux contenus que nous traitons pour le compte des clients de nos offres professionnelles, telles que notre API. Notre utilisation de ces données est régie par les contrats clients encadrant l'accès à ces offres et leur utilisation.
Données personnelles que nous collectons
Nous collectons les données personnelles vous concernant (les « Données personnelles ») comme suit :
1-1. Données personnelles que vous fournissez
Nous collectons des Données personnelles lorsque vous créez un compte pour utiliser nos Services ou lorsque vous communiquez avec nous, comme suit :
- Informations de compte - Lorsque vous créez un compte chez nous, nous collectons les informations qui y sont associées, notamment votre nom, vos coordonnées, vos identifiants de compte, votre date de naissance, vos informations de paiement et votre historique de transactions (collectivement, les « Informations de compte »).
- Informations d'abonnement - Nous collectons et traitons vos informations de facturation par l'intermédiaire d'un prestataire tiers lorsque vous souscrivez un compte de service. Les informations collectées par notre prestataire de facturation peuvent inclure le nom, l'adresse de facturation, les informations de carte de crédit ou de débit, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail (collectivement, les « Informations d'abonnement »). Ce traitement est nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles envers vous.
- Contenu utilisateur - Nous collectons les Données personnelles que vous fournissez dans les entrées adressées à nos Services (« Contenu »), y compris vos requêtes et tout autre contenu que vous téléversez, tel que fichiers, images et fichiers audio, selon les fonctionnalités que vous utilisez.
- Publicité - Lorsque vous interagissez avec la publicité de KONEXIN, nous collectons des informations vous concernant afin de mesurer l'efficacité de la campagne publicitaire, etc. Ces informations comprennent votre adresse IP, votre identifiant publicitaire et vos interactions publicitaires, ainsi que des informations liées à la publicité. Nous pouvons partager avec nos partenaires de plateformes publicitaires des adresses e-mail hachées et d'autres informations publicitaires légalement autorisées, pour des activités marketing telles que la publicité programmatique et les campagnes payantes d'acquisition d'utilisateurs. Le recours aux plateformes publicitaires constitue une pratique commerciale légitime de notre part. Si nécessaire, nous recueillerons votre consentement avant d'engager ce traitement.
- Coordonnées - Si vous communiquez avec nous, par exemple par e-mail ou via nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons collecter des Données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées et le contenu des messages que vous envoyez (les « Coordonnées »).
- Autres informations que vous fournissez - Nous collectons d'autres informations que vous pouvez nous communiquer, par exemple lorsque vous participez à nos événements ou enquêtes, ou lorsque vous nous fournissez des informations permettant d'établir votre identité ou votre âge (collectivement, les « Autres informations que vous fournissez »).
1-2. Données personnelles que nous recevons du fait de votre utilisation des Services
Lorsque vous consultez ou utilisez les Services, ou interagissez avec eux, nous recevons les informations suivantes concernant votre visite, votre utilisation ou vos interactions (les « Informations techniques ») :
- Informations sur l'appareil - Nous collectons des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder aux Services, telles que son nom, son système d'exploitation, ses identifiants et le navigateur utilisé. Les informations collectées peuvent dépendre du type d'appareil et de ses réglages.
- Données de journalisation - Nous collectons les informations que votre navigateur ou votre appareil envoie automatiquement lorsque vous utilisez nos Services. Les données de journalisation comprennent votre adresse IP, le type et les réglages du navigateur, la date et l'heure de votre requête, ainsi que la manière dont vous interagissez avec nos Services.
- Données d'utilisation - Nous collectons des informations sur votre utilisation des Services, telles que les types de contenus que vous consultez ou avec lesquels vous interagissez, les fonctionnalités utilisées et les actions effectuées, ainsi que votre fuseau horaire, votre pays, les dates et heures d'accès, l'agent utilisateur et sa version, le type d'ordinateur ou d'appareil mobile et votre connexion informatique.
- Cookies et technologies similaires - Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter et administrer nos Services et améliorer votre expérience. Si vous utilisez nos Services sans créer de compte, nous pouvons stocker au moyen de cookies une partie des informations décrites dans la présente politique, par exemple pour conserver vos préférences d'une session de navigation à l'autre.
- Informations de localisation - Nous pouvons déterminer la zone générale depuis laquelle votre appareil accède à nos Services à partir d'informations telles que son adresse IP, pour des raisons de sécurité et afin d'améliorer votre expérience produit, par exemple pour protéger votre compte en détectant une activité de connexion inhabituelle ou pour fournir des réponses plus précises. En outre, certains de nos Services vous permettent de fournir des informations de localisation plus précises depuis votre appareil, telles que celles issues de son GPS.
1-3. Informations que nous recevons d'autres sources
Nous recevons des informations de nos partenaires de confiance, tels que des partenaires de sécurité, afin de nous protéger contre la fraude, les abus et d'autres menaces visant nos Services, ainsi que de prestataires marketing qui nous transmettent des informations sur des clients potentiels de nos services professionnels. Nous collectons également des informations d'autres sources, comme celles publiquement disponibles sur Internet, afin de développer les modèles qui alimentent nos Services.
Comment nous utilisons les Données personnelles
Nous pouvons utiliser les Données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir, analyser et maintenir nos Services (tels qu'AI Multi Chats, AI TRAVEL GUIDE, etc.), par exemple pour répondre à vos questions dans AI Multi Chats
- Communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des informations sur nos Services et nos événements, par exemple concernant des mises à jour, des changements ou des améliorations des Services
- Améliorer et développer nos Services et mener des recherches, par exemple pour concevoir de nouvelles fonctionnalités, ainsi que pour la publicité
- Prévenir la fraude, les activités illégales ou les usages abusifs de nos Services, et protéger la sécurité de nos systèmes et de nos Services
- Respecter nos obligations légales et protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou les biens de nos utilisateurs, de KONEXIN ou de tiers
Nous pouvons également agréger ou anonymiser les Données personnelles de sorte qu'elles ne permettent plus de vous identifier, et utiliser ces informations aux fins décrites ci-dessus, par exemple pour analyser la manière dont nos Services sont utilisés, les améliorer et y ajouter des fonctionnalités, ou mener des recherches. Nous conserverons et utiliserons les informations anonymisées sous cette forme et ne tenterons pas de les réidentifier, sauf si la loi l'exige.
Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser le Contenu que vous nous fournissez pour améliorer nos Services, par exemple pour entraîner les modèles qui alimentent AI Multi Chats.
Communication des Données personnelles
Nous pouvons communiquer vos Données personnelles dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs et prestataires de services - Pour nous aider à répondre aux besoins de nos activités et à assurer certains services et fonctions, nous pouvons communiquer des Données personnelles à des fournisseurs et prestataires, notamment des prestataires d'hébergement, de service client, de services cloud, de diffusion de contenu, de support et de surveillance de la sécurité, de logiciels de communication par e-mail, de services d'analyse web, de traitement des paiements et des transactions, ainsi que d'autres prestataires informatiques. Conformément à nos instructions, ces parties n'accèdent aux Données personnelles, ne les traitent ou ne les stockent que dans le cadre de l'exécution de leurs missions pour notre compte.
- Transferts d'activité - Si nous participons à des opérations stratégiques, à une réorganisation, à une faillite, à une mise sous administration ou au transfert du service à un autre prestataire (collectivement, une « Opération »), vos Données personnelles peuvent être communiquées lors des travaux de diligence aux contreparties et aux autres intervenants de l'Opération, et transférées à un successeur ou à une société affiliée dans le cadre de cette Opération, avec d'autres actifs.
- Autorités publiques ou autres tiers - Nous pouvons partager vos Données personnelles, y compris des informations sur vos interactions avec nos Services, avec des autorités publiques, des acteurs du secteur ou d'autres tiers, dans le respect de la loi : (i) si nous y sommes tenus pour respecter une obligation légale, ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle mesure est nécessaire pour respecter une obligation légale ; (ii) pour protéger et défendre nos droits ou nos biens ; (iii) si nous estimons, à notre seule discrétion, qu'il existe une violation de nos conditions, politiques ou de la loi ; (iv) pour détecter ou prévenir une fraude ou une autre activité illégale ; (v) pour protéger la sécurité, la sûreté et l'intégrité de nos produits, de nos salariés, de nos utilisateurs ou du public ; ou (vi) pour nous prémunir d'une responsabilité juridique.
- Sociétés affiliées - Nous pouvons communiquer des Données personnelles à nos sociétés affiliées, c'est-à-dire à toute entité qui contrôle KONEXIN, est contrôlée par elle ou est sous contrôle commun avec elle. Nos sociétés affiliées peuvent utiliser ces Données personnelles d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.
- Administrateurs de comptes professionnels - Lorsque vous rejoignez un compte AI Multi Chats Enterprise ou professionnel, les administrateurs de ce compte peuvent accéder à votre compte KONEXIN et le contrôler, y compris accéder à votre Contenu. En outre, si vous créez un compte à partir d'une adresse e-mail appartenant à votre employeur ou à une autre organisation, nous pouvons communiquer à cet employeur ou à cette organisation le fait que vous disposez d'un compte ainsi que certaines informations de compte, telles que votre adresse e-mail, par exemple pour permettre votre rattachement à leur compte professionnel.
- Autres utilisateurs et tiers avec lesquels vous interagissez ou partagez des informations - Certaines fonctionnalités vous permettent d'interagir ou de partager des informations avec d'autres utilisateurs ou des tiers. Par exemple, vous pouvez partager des conversations AI Multi Chats avec d'autres utilisateurs. Les informations que vous partagez avec des tiers sont régies par leurs propres conditions et politiques de confidentialité ; assurez-vous de bien les comprendre avant de partager des informations avec eux.
Conservation
Nous conservons vos Données personnelles uniquement le temps nécessaire pour vous fournir nos Services, ou à d'autres fins commerciales légitimes telles que le règlement de litiges, des raisons de sûreté et de sécurité, ou le respect de nos obligations légales. La durée de conservation dépend de plusieurs facteurs, tels que :
- La finalité du traitement des données (par exemple, la nécessité de les conserver pour fournir nos Services)
- La quantité, la nature et la sensibilité des informations
- Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée
- Les exigences légales auxquelles nous sommes soumis.
Dans certains cas, la durée de conservation des données dépend de vos réglages.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits légaux relatifs à vos Données personnelles. Par exemple, vous pouvez avoir le droit de :
- Accéder à vos Données personnelles et aux informations relatives à leur traitement.
- Supprimer vos Données personnelles de nos enregistrements.
- Mettre à jour ou rectifier vos Données personnelles.
- Transférer vos Données personnelles à un tiers (droit à la portabilité des données).
- Limiter la manière dont nous traitons vos Données personnelles.
- Retirer à tout moment votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
- Vous opposer à la manière dont nous traitons vos Données personnelles.
- Déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Vous pouvez exercer certains de ces droits depuis votre compte KONEXIN. Si vous ne parvenez pas à les exercer depuis votre compte, vous pouvez également contacter notre responsable de la protection des informations à l'adresse e-mail de KONEXIN.
Remarque sur l'exactitude : des services comme AI Multi Chats génèrent des réponses en lisant la demande d'un utilisateur puis en prédisant les mots les plus susceptibles de suivre. Dans certains cas, les mots les plus probables ne sont pas les plus exacts sur le plan factuel. Pour cette raison, vous ne devez pas vous fier à l'exactitude factuelle des résultats de nos Services (tels qu'AI Multi Chats, AI TRAVEL GUIDE, etc.).
KONEXIN traite vos Données personnelles aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité sur des serveurs situés dans différentes juridictions, ce qui inclut leur traitement et leur stockage dans nos installations et serveurs aux États-Unis. Bien que la législation sur la protection des données varie selon les pays, nous appliquons à vos Données personnelles les protections décrites dans la présente politique, quel que soit le lieu de traitement, et ne transférons ces données que selon des mécanismes de transfert juridiquement valides.
Enfants
Nos Services ne s'adressent pas et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 19 ans, et nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès de personnes de moins de 19 ans. Nous collectons votre date de naissance pour vérifier votre âge ; si elle indique que vous avez moins de 19 ans lors de votre inscription, l'inscription n'est pas poursuivie et les informations que vous avez saisies ne sont pas conservées. Si nous apprenons que nous avons collecté des Données personnelles auprès d'une personne de moins de 19 ans, nous les supprimons sans délai.
Sécurité
Nous nous efforçons de protéger les données personnelles contre la perte, l'usage impropre ou abusif, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, ainsi que contre tout autre traitement illicite. Toutefois, aucune transmission par Internet ou par e-mail n'est totalement sécurisée ni exempte d'erreurs. Vous devez donc apporter un soin particulier au choix des informations que vous fournissez aux Services. En outre, nous ne sommes pas responsables du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité présents sur le Service ou sur des sites web tiers.
Informations complémentaires pour les États américains
Certaines lois d'États américains sur la vie privée imposent des informations spécifiques. Le tableau suivant fournit des précisions supplémentaires sur les catégories de Données personnelles que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons et les communiquons. Vous trouverez plus de détails sur les Données personnelles que nous collectons et leurs sources dans la section « Données personnelles que nous collectons » ci-dessus, sur leur utilisation dans « Comment nous utilisons les Données personnelles » ci-dessus, et sur leur conservation dans « Sécurité et conservation » ci-dessous.
| Catégorie de Données personnelles | Utilisation des Données personnelles | Communication des Données personnelles |
|---|---|---|
Nous collectons les informations suivantes, telles que décrites ci-dessus :
| Nous utilisons ces informations aux fins suivantes, telles que décrites ci-dessus :
| Nous pouvons communiquer ces informations dans les circonstances suivantes, telles que décrites ci-dessus :
|
Selon votre lieu de résidence et sous réserve des exceptions applicables, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos Données personnelles :
- Le droit de connaître les informations relatives à notre traitement de vos Données personnelles, y compris le droit d'y accéder, souvent dans un format portable ;
- Le droit de demander la suppression de vos Données personnelles ;
- Le droit de rectifier vos Données personnelles ; et
- Le droit de ne pas faire l'objet de discrimination liée à l'exercice de vos droits en matière de vie privée.
Nous ne « vendons » pas de Données personnelles et ne les « partageons » pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle ; nous ne traitons pas non plus de Données personnelles à des fins de « publicité ciblée » (au sens de ces termes dans les lois d'État sur la vie privée). Nous ne traitons pas davantage de Données personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques concernant un consommateur.
Exercer vos droits
Vous pouvez demander l'exercice des droits prévus dans la présente section en écrivant à l'adresse e-mail officielle de KONEXIN.
Vérification
Afin de protéger vos Données personnelles contre tout accès, modification ou suppression non autorisés, nous pouvons exiger que vous vérifiiez vos identifiants avant de soumettre une demande d'accès, de rectification ou de suppression. Si vous ne disposez pas d'un compte chez nous, ou si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou malveillante, nous pouvons vous demander de fournir des Données personnelles supplémentaires à des fins de vérification. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.
Mandataires autorisés
Vous pouvez également soumettre une demande d'exercice de vos droits par l'intermédiaire d'un mandataire autorisé. Dans ce cas, le mandataire doit présenter une autorisation écrite signée l'habilitant à agir en votre nom, et il pourra également vous être demandé de vérifier votre identité auprès de nous de manière indépendante. Les demandes de mandataires autorisés peuvent être adressées à dsar@KONEXIN.com.
Recours
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester une décision que nous prenons concernant les demandes d'exercice de vos droits. Pour contester une décision, veuillez envoyer votre demande à l'adresse e-mail officielle de KONEXIN.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Le cas échéant, nous publierons sur cette page une version actualisée ainsi que sa date d'entrée en vigueur, sauf si la loi applicable impose un autre mode de notification.
Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un point non traité dans la présente Politique de confidentialité, veuillez contacter KONEXIN à son adresse e-mail officielle.