Informativa sulla privacy
- Pubblicato il
- 28 ottobre 2026
- In vigore dal
- 4 novembre 2026
La presente è una traduzione fornita per comodità. In caso di difformità tra questa traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.
Noi di Konexin Co., Ltd. (insieme alle nostre affiliate, «KONEXIN», «noi» o «nostro») rispettiamo la privacy dell'utente. La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche relative ai Dati personali che raccogliamo dall'utente o sul suo conto quando utilizza il nostro sito web, le nostre applicazioni e i nostri servizi (collettivamente, i «Servizi»).
La presente Informativa sulla privacy non si applica ai contenuti che trattiamo per conto dei clienti delle nostre offerte business, come le nostre API. L'uso di tali dati è disciplinato dai contratti con i clienti che regolano l'accesso a tali offerte e il loro utilizzo.
Dati personali che raccogliamo
Raccogliamo i dati personali riferiti all'utente (i «Dati personali») come segue:
1-1. Dati personali forniti dall'utente
Raccogliamo Dati personali se l'utente crea un account per utilizzare i nostri Servizi o comunica con noi, come segue:
- Informazioni dell'account - Quando l'utente crea un account presso di noi, raccogliamo le informazioni associate all'account, tra cui nome, dati di contatto, credenziali, data di nascita, informazioni di pagamento e cronologia delle transazioni (collettivamente, le «Informazioni dell'account»).
- Informazioni sull'abbonamento - Raccogliamo e trattiamo le informazioni di fatturazione tramite un fornitore terzo quando l'utente attiva un account di servizio. Le informazioni raccolte dal nostro fornitore di fatturazione possono includere nome, indirizzo di fatturazione, dati della carta di credito o di debito, numero di telefono e indirizzo e-mail (collettivamente, le «Informazioni sull'abbonamento»). Tale trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali verso l'utente.
- Contenuti dell'utente - Raccogliamo i Dati personali che l'utente fornisce negli input ai nostri Servizi («Contenuti»), inclusi i prompt e altri contenuti caricati, come file, immagini e audio, a seconda delle funzionalità utilizzate.
- Pubblicità - Quando l'utente interagisce con la pubblicità di KONEXIN, raccogliamo informazioni su di lui per misurare, tra l'altro, l'efficacia della campagna pubblicitaria. Tali informazioni includono indirizzo IP, ID pubblicitario e informazioni sull'interazione con gli annunci, oltre ad altre informazioni relative alla pubblicità. Possiamo condividere con i nostri partner delle piattaforme pubblicitarie indirizzi e-mail sottoposti ad hashing e altre informazioni pubblicitarie consentite dalla legge, per attività di marketing quali la pubblicità programmatica e le campagne a pagamento di acquisizione utenti. L'utilizzo di piattaforme pubblicitarie costituisce una nostra legittima prassi commerciale. Ove necessario, acquisiremo il consenso dell'utente prima di avviare il trattamento.
- Dati di contatto - Se l'utente comunica con noi, ad esempio via e-mail o tramite le nostre pagine sui social media, possiamo raccogliere Dati personali quali nome, dati di contatto e contenuto dei messaggi inviati (i «Dati di contatto»).
- Altre informazioni fornite dall'utente - Raccogliamo altre informazioni che l'utente può fornirci, ad esempio quando partecipa a nostri eventi o sondaggi o ci comunica informazioni per attestare la propria identità o età (collettivamente, le «Altre informazioni fornite dall'utente»).
1-2. Dati personali che riceviamo dall'utilizzo dei Servizi
Quando l'utente visita, utilizza o interagisce con i Servizi, riceviamo le seguenti informazioni sulla visita, sull'utilizzo o sulle interazioni (le «Informazioni tecniche»):
- Informazioni sul dispositivo - Raccogliamo informazioni sul dispositivo utilizzato per accedere ai Servizi, quali nome del dispositivo, sistema operativo, identificatori del dispositivo e browser impiegato. Le informazioni raccolte possono dipendere dal tipo di dispositivo e dalle sue impostazioni.
- Dati di log - Raccogliamo le informazioni che il browser o il dispositivo inviano automaticamente quando l'utente utilizza i nostri Servizi. I dati di log includono l'indirizzo IP, tipo e impostazioni del browser, data e ora della richiesta e le modalità di interazione con i nostri Servizi.
- Dati di utilizzo - Raccogliamo informazioni sull'utilizzo dei Servizi, come i tipi di contenuti visualizzati o con cui l'utente interagisce, le funzionalità impiegate e le azioni compiute, nonché fuso orario, Paese, date e orari di accesso, user agent e versione, tipo di computer o dispositivo mobile e connessione utilizzata.
- Cookie e tecnologie simili - Utilizziamo cookie e tecnologie simili per gestire e amministrare i nostri Servizi e migliorare l'esperienza dell'utente. Se l'utente utilizza i Servizi senza creare un account, possiamo memorizzare tramite cookie parte delle informazioni descritte nella presente informativa, ad esempio per mantenere le preferenze tra le sessioni di navigazione.
- Informazioni sulla posizione - Possiamo determinare l'area generale da cui il dispositivo accede ai nostri Servizi in base a informazioni quali l'indirizzo IP, per ragioni di sicurezza e per migliorare l'esperienza di prodotto, ad esempio per proteggere l'account rilevando accessi anomali o per fornire risposte più accurate. Inoltre, alcuni dei nostri Servizi consentono di scegliere di fornire informazioni di posizione più precise dal dispositivo, come quelle del GPS.
1-3. Informazioni che riceviamo da altre fonti
Riceviamo informazioni da partner affidabili, quali partner di sicurezza, per proteggerci da frodi, abusi e altre minacce alla sicurezza dei nostri Servizi, e da fornitori di marketing che ci forniscono informazioni su potenziali clienti dei nostri servizi business. Raccogliamo inoltre informazioni da altre fonti, come quelle pubblicamente disponibili su Internet, per sviluppare i modelli che alimentano i nostri Servizi.
Come utilizziamo i Dati personali
Possiamo utilizzare i Dati personali per le seguenti finalità:
- Fornire, analizzare e mantenere i nostri Servizi (quali AI Multi Chats, AI TRAVEL GUIDE, ecc.), ad esempio per rispondere alle domande dell'utente in AI Multi Chats
- Comunicare con l'utente, anche inviando informazioni sui nostri Servizi e sui nostri eventi, ad esempio su aggiornamenti, modifiche e miglioramenti dei Servizi
- Migliorare e sviluppare i nostri Servizi e svolgere ricerca, ad esempio per creare nuove funzionalità di prodotto, nonché per finalità pubblicitarie
- Prevenire frodi, attività illecite o usi impropri dei nostri Servizi e proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e Servizi
- Adempiere a obblighi di legge e tutelare i diritti, la privacy, la sicurezza o il patrimonio dei nostri utenti, di KONEXIN o di terzi
Possiamo inoltre aggregare o deidentificare i Dati personali in modo che non identifichino più l'utente e utilizzare tali informazioni per le finalità sopra descritte, ad esempio per analizzare le modalità di utilizzo dei nostri Servizi, migliorarli e aggiungervi funzionalità, o svolgere ricerca. Conserveremo e utilizzeremo le informazioni deidentificate in tale forma e non tenteremo di reidentificarle, salvo che la legge lo imponga.
Come sopra indicato, possiamo utilizzare i Contenuti forniti dall'utente per migliorare i nostri Servizi, ad esempio per addestrare i modelli che alimentano AI Multi Chats.
Comunicazione dei Dati personali
Possiamo comunicare i Dati personali dell'utente nelle seguenti circostanze:
- Fornitori e prestatori di servizi - Per soddisfare esigenze operative e svolgere determinati servizi e funzioni, possiamo comunicare Dati personali a fornitori e prestatori di servizi, inclusi fornitori di hosting, assistenza clienti, servizi cloud, distribuzione di contenuti, supporto e monitoraggio della sicurezza, software di comunicazione via e-mail, analisi web, elaborazione di pagamenti e transazioni e altri fornitori informatici. Su nostra istruzione, tali soggetti accedono, trattano o conservano i Dati personali solo nell'ambito dello svolgimento dei propri compiti per noi.
- Trasferimenti aziendali - Se siamo coinvolti in operazioni strategiche, riorganizzazioni, fallimenti, amministrazioni controllate o nel trasferimento del servizio a un altro fornitore (collettivamente, un'«Operazione»), i Dati personali dell'utente possono essere comunicati nel processo di due diligence a controparti e ad altri soggetti che assistono nell'Operazione e trasferiti a un successore o a un'affiliata nell'ambito di tale Operazione, insieme ad altri beni.
- Autorità pubbliche o altri terzi - Possiamo condividere i Dati personali dell'utente, incluse le informazioni sulle sue interazioni con i nostri Servizi, con autorità pubbliche, operatori del settore o altri terzi, nel rispetto della legge: (i) se ciò è necessario per adempiere a un obbligo di legge, o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria a tal fine; (ii) per proteggere e difendere i nostri diritti o beni; (iii) se accertiamo, a nostra esclusiva discrezione, una violazione delle nostre condizioni, policy o della legge; (iv) per rilevare o prevenire frodi o altre attività illecite; (v) per tutelare sicurezza e integrità dei nostri prodotti, dipendenti, utenti o del pubblico; o (vi) per proteggerci da responsabilità legali.
- Affiliate - Possiamo comunicare Dati personali alle nostre affiliate, ossia a entità che controllano KONEXIN, sono da essa controllate o sono soggette a controllo comune con essa. Le nostre affiliate possono utilizzare tali Dati personali in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy.
- Amministratori di account aziendali - Quando l'utente aderisce a un account AI Multi Chats Enterprise o aziendale, gli amministratori di tale account possono accedere al suo account KONEXIN e gestirlo, anche accedendo ai suoi Contenuti. Inoltre, se crea un account con un indirizzo e-mail appartenente al proprio datore di lavoro o a un'altra organizzazione, possiamo comunicare a tale soggetto l'esistenza dell'account e alcune informazioni relative, come l'indirizzo e-mail, ad esempio per consentirne l'inserimento nell'account aziendale.
- Altri utenti e terzi con cui l'utente interagisce o condivide informazioni - Alcune funzionalità consentono di interagire o condividere informazioni con altri utenti o con terzi. Ad esempio, è possibile condividere conversazioni di AI Multi Chats con altri utenti. Le informazioni condivise con terzi sono disciplinate dalle loro condizioni e informative sulla privacy: è opportuno comprenderle prima di condividere informazioni.
Conservazione
Conserveremo i Dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a fornirgli i nostri Servizi, o per altre legittime finalità aziendali quali la risoluzione di controversie, ragioni di sicurezza o l'adempimento dei nostri obblighi di legge. La durata della conservazione dipende da diversi fattori, quali:
- la finalità del trattamento dei dati (ad esempio, se occorre conservarli per fornire i nostri Servizi)
- la quantità, la natura e la sensibilità delle informazioni
- il potenziale rischio di danno derivante da un uso o da una divulgazione non autorizzati
- gli obblighi di legge a cui siamo soggetti.
In alcuni casi la durata della conservazione dipende dalle impostazioni dell'utente.
I diritti dell'utente
A seconda del luogo di residenza, l'utente può godere di determinati diritti previsti dalla legge in relazione ai propri Dati personali. Ad esempio, può avere il diritto di:
- accedere ai propri Dati personali e alle informazioni sul loro trattamento.
- far cancellare i propri Dati personali dai nostri archivi.
- aggiornare o rettificare i propri Dati personali.
- trasferire i propri Dati personali a un terzo (diritto alla portabilità dei dati).
- limitare le modalità con cui trattiamo i suoi Dati personali.
- revocare in qualsiasi momento il consenso, ove il trattamento si fondi su di esso.
- opporsi alle modalità con cui trattiamo i suoi Dati personali.
- presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.
Alcuni di questi diritti possono essere esercitati dal proprio account KONEXIN. Se non è possibile esercitarli tramite l'account, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione delle informazioni all'indirizzo e-mail di KONEXIN.
Nota sull'accuratezza: servizi come AI Multi Chats generano risposte leggendo la richiesta dell'utente e prevedendo, in risposta, le parole con maggiore probabilità di comparire successivamente. In alcuni casi tali parole possono non essere le più accurate dal punto di vista fattuale. Per questo motivo non si deve fare affidamento sull'accuratezza fattuale dei risultati dei nostri Servizi (quali AI Multi Chats, AI TRAVEL GUIDE, ecc.).
KONEXIN tratta i Dati personali dell'utente per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy su server situati in diverse giurisdizioni, incluso il trattamento e la conservazione nelle nostre strutture e nei nostri server negli Stati Uniti. Sebbene la normativa sulla protezione dei dati vari da Paese a Paese, applichiamo ai Dati personali dell'utente le tutele descritte nella presente informativa indipendentemente dal luogo del trattamento e trasferiamo tali dati solo in base a meccanismi di trasferimento giuridicamente validi.
Minori
I nostri Servizi non sono rivolti né destinati a persone di età inferiore a 19 anni, e non raccogliamo consapevolmente Dati personali di persone di età inferiore a 19 anni. Raccogliamo la data di nascita dell'utente per verificarne l'età; se al momento della registrazione risulta che l'utente ha meno di 19 anni, la registrazione non prosegue e le informazioni inserite non vengono conservate. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto Dati personali di una persona di età inferiore a 19 anni, li cancelliamo senza indugio.
Sicurezza
Ci impegniamo a proteggere le informazioni personali da perdita, uso improprio o abusivo, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione, nonché da altre condotte illecite. Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet o e-mail è del tutto sicura o priva di errori. È quindi opportuno prestare particolare attenzione nel decidere quali informazioni fornire ai Servizi. Inoltre non siamo responsabili dell'elusione di impostazioni sulla privacy o di misure di sicurezza presenti nel Servizio o su siti web di terzi.
Ulteriori informative per gli Stati USA
Alcune leggi statali statunitensi sulla privacy richiedono informative specifiche. La tabella seguente fornisce ulteriori informazioni sulle categorie di Dati personali che raccogliamo e su come li utilizziamo e comunichiamo. Maggiori dettagli sui Dati personali raccolti e sulla loro origine sono riportati in «Dati personali che raccogliamo» sopra, sul loro utilizzo in «Come utilizziamo i Dati personali» sopra e sulla loro conservazione in «Sicurezza e conservazione» sotto.
| Categoria di Dati personali | Utilizzo dei Dati personali | Comunicazione dei Dati personali |
|---|---|---|
Raccogliamo le seguenti informazioni, come sopra descritto:
| Utilizziamo queste informazioni per le seguenti finalità, come sopra descritto:
| Possiamo comunicare queste informazioni nelle seguenti circostanze, come sopra descritto:
|
A seconda del luogo di residenza e fatte salve le eccezioni applicabili, l'utente può godere dei seguenti diritti in materia di privacy sui propri Dati personali:
- il diritto di conoscere le informazioni sul nostro trattamento dei suoi Dati personali, incluso il diritto di accedervi, spesso in formato portabile;
- il diritto di chiedere la cancellazione dei propri Dati personali;
- il diritto di rettificare i propri Dati personali; e
- il diritto di non subire discriminazioni per l'esercizio dei propri diritti in materia di privacy.
Non «vendiamo» Dati personali né li «condividiamo» per pubblicità comportamentale cross-contestuale e non trattiamo Dati personali per finalità di «pubblicità mirata» (secondo le definizioni delle leggi statali sulla privacy). Non trattiamo inoltre Dati personali sensibili al fine di dedurre caratteristiche di un consumatore.
Esercizio dei propri diritti
È possibile richiedere l'esercizio dei diritti in materia di privacy indicati in questa sezione scrivendo all'indirizzo e-mail ufficiale di KONEXIN.
Verifica
Per proteggere i Dati personali da accessi, modifiche o cancellazioni non autorizzati, possiamo richiedere la verifica delle credenziali prima dell'invio di una richiesta di accesso, rettifica o cancellazione dei Dati personali. Se l'utente non ha un account presso di noi, o se sospettiamo attività fraudolente o malevole, possiamo chiedere ulteriori Dati personali a fini di verifica. Se non riusciamo a verificarne l'identità, non potremo dare seguito alla richiesta.
Rappresentanti autorizzati
È possibile presentare una richiesta di esercizio dei diritti anche tramite un rappresentante autorizzato. In tal caso, il rappresentante deve esibire un'autorizzazione scritta e firmata ad agire per conto dell'utente, al quale potrà comunque essere richiesto di verificare autonomamente la propria identità presso di noi. Le richieste dei rappresentanti autorizzati possono essere inviate a dsar@KONEXIN.com.
Reclami
A seconda del luogo di residenza, l'utente può avere il diritto di impugnare una decisione da noi assunta in relazione alle richieste di esercizio dei propri diritti. Per impugnare una decisione, invii la richiesta all'indirizzo e-mail ufficiale di KONEXIN.
Modifiche all'informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. In tal caso pubblicheremo su questa pagina una versione aggiornata con la relativa data di efficacia, salvo che la legge applicabile richieda un diverso tipo di comunicazione.
Come contattarci
Per domande o dubbi su aspetti non trattati nella presente Informativa sulla privacy, contatti l'indirizzo e-mail ufficiale di KONEXIN.