Política de Privacidade
- Publicado em
- 28 de outubro de 2026
- Em vigor desde
- 4 de novembro de 2026
Esta é uma tradução disponibilizada por conveniência. Em caso de divergência entre esta tradução e a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Na Konexin Co., Ltd. (juntamente com as nossas afiliadas, «KONEXIN», «nós» ou «nosso») respeitamos a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve as nossas práticas relativamente aos Dados Pessoais que recolhemos de si ou a seu respeito quando utiliza o nosso site, aplicações e serviços (em conjunto, os «Serviços»).
Esta Política de Privacidade não se aplica a conteúdos que tratamos por conta de clientes das nossas ofertas empresariais, como a nossa API. A utilização desses dados rege-se pelos contratos com clientes que regulam o acesso e a utilização dessas ofertas.
Dados Pessoais que recolhemos
Recolhemos dados pessoais que lhe dizem respeito (os «Dados Pessoais») da seguinte forma:
1-1. Dados Pessoais que o utilizador fornece
Recolhemos Dados Pessoais se criar uma conta para utilizar os nossos Serviços ou se comunicar connosco, da seguinte forma:
- Informações da conta - Quando cria uma conta connosco, recolhemos as informações associadas à conta, incluindo o seu nome, dados de contacto, credenciais de acesso, data de nascimento, informações de pagamento e histórico de transações (em conjunto, as «Informações da conta»).
- Informações de subscrição - Recolhemos e tratamos as suas informações de faturação através de um prestador de serviços terceiro quando adere a uma conta de serviço. As informações recolhidas pelo nosso prestador de faturação podem incluir nome, morada de faturação, dados de cartão de crédito ou débito, número de telefone e endereço de e-mail (em conjunto, as «Informações de subscrição»). Este tratamento é necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais perante si.
- Conteúdo do utilizador - Recolhemos os Dados Pessoais que fornece nas entradas dirigidas aos nossos Serviços («Conteúdo»), incluindo os seus comandos e outros conteúdos que carregue, como ficheiros, imagens e áudio, consoante as funcionalidades que utilize.
- Publicidade - Quando interage com a publicidade da KONEXIN, recolhemos informações sobre si para medir a eficácia da campanha publicitária, entre outros fins. Estas informações incluem o seu endereço IP, identificador de publicidade e informação sobre a interação com anúncios, bem como outra informação relacionada com publicidade. Podemos partilhar com os nossos parceiros de plataformas publicitárias informação de e-mail sujeita a hash e outra informação publicitária legalmente permitida, para atividades de marketing como publicidade programática e campanhas pagas de captação de utilizadores. O recurso a plataformas publicitárias é uma prática comercial legítima da nossa parte. Se necessário, obteremos o seu consentimento antes de iniciar o tratamento.
- Dados de contacto - Se comunicar connosco, por exemplo por e-mail ou através das nossas páginas em redes sociais, podemos recolher Dados Pessoais como o seu nome, dados de contacto e o conteúdo das mensagens que envia (os «Dados de contacto»).
- Outras informações que o utilizador fornece - Recolhemos outras informações que nos possa facultar, por exemplo quando participa nos nossos eventos ou inquéritos, ou quando nos fornece informação para comprovar a sua identidade ou idade (em conjunto, as «Outras informações que o utilizador fornece»).
1-2. Dados Pessoais que recebemos da sua utilização dos Serviços
Quando visita, utiliza ou interage com os Serviços, recebemos as seguintes informações sobre a sua visita, utilização ou interações (as «Informações técnicas»):
- Informações do dispositivo - Recolhemos informações sobre o dispositivo que utiliza para aceder aos Serviços, como o nome do dispositivo, o sistema operativo, identificadores do dispositivo e o navegador que utiliza. As informações recolhidas podem variar consoante o tipo de dispositivo e as suas definições.
- Dados de registo - Recolhemos as informações que o seu navegador ou dispositivo envia automaticamente quando utiliza os nossos Serviços. Os dados de registo incluem o seu endereço de protocolo de Internet, o tipo e as definições do navegador, a data e a hora do pedido e a forma como interage com os nossos Serviços.
- Dados de utilização - Recolhemos informações sobre a sua utilização dos Serviços, como os tipos de conteúdo que visualiza ou com que interage, as funcionalidades que utiliza e as ações que realiza, bem como o seu fuso horário, país, datas e horas de acesso, agente de utilizador e versão, tipo de computador ou dispositivo móvel e a sua ligação informática.
- Cookies e tecnologias semelhantes - Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e administrar os nossos Serviços e melhorar a sua experiência. Se utilizar os nossos Serviços sem criar conta, podemos guardar em cookies parte da informação descrita nesta política, por exemplo para manter as suas preferências entre sessões de navegação.
- Informações de localização - Podemos determinar a área geral a partir da qual o seu dispositivo acede aos nossos Serviços com base em informações como o endereço IP, por razões de segurança e para melhorar a sua experiência de produto, por exemplo para proteger a sua conta detetando atividade de início de sessão invulgar ou para fornecer respostas mais rigorosas. Além disso, alguns dos nossos Serviços permitem-lhe optar por fornecer informação de localização mais precisa do seu dispositivo, como a do GPS.
1-3. Informações que recebemos de outras fontes
Recebemos informações de parceiros de confiança, como parceiros de segurança, para nos protegermos de fraude, abuso e outras ameaças à segurança dos nossos Serviços, e de fornecedores de marketing que nos facultam informações sobre potenciais clientes dos nossos serviços empresariais. Recolhemos também informações de outras fontes, como informação publicamente disponível na Internet, para desenvolver os modelos que suportam os nossos Serviços.
Como utilizamos os Dados Pessoais
Podemos utilizar os Dados Pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar, analisar e manter os nossos Serviços (como o AI Multi Chats, o AI TRAVEL GUIDE, etc.), por exemplo para responder às suas questões no AI Multi Chats
- Comunicar consigo, incluindo o envio de informação sobre os nossos Serviços e eventos, por exemplo sobre atualizações, alterações e melhorias dos Serviços
- Melhorar e desenvolver os nossos Serviços e realizar investigação, por exemplo para criar novas funcionalidades, bem como para publicidade
- Prevenir fraude, atividade ilegal ou utilização abusiva dos nossos Serviços e proteger a segurança dos nossos sistemas e Serviços
- Cumprir obrigações legais e proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade dos nossos utilizadores, da KONEXIN ou de terceiros
Podemos ainda agregar ou anonimizar os Dados Pessoais de modo a deixarem de o identificar e utilizar essa informação para as finalidades acima descritas, como analisar a forma como os nossos Serviços são utilizados, melhorá-los e acrescentar funcionalidades, ou realizar investigação. Manteremos e utilizaremos a informação anonimizada nessa forma e não tentaremos reidentificá-la, salvo se a lei o exigir.
Conforme referido acima, podemos utilizar o Conteúdo que nos fornece para melhorar os nossos Serviços, por exemplo para treinar os modelos que suportam o AI Multi Chats.
Divulgação de Dados Pessoais
Podemos divulgar os seus Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias:
- Fornecedores e prestadores de serviços - Para nos ajudar a satisfazer necessidades operacionais e a executar determinados serviços e funções, podemos divulgar Dados Pessoais a fornecedores e prestadores de serviços, incluindo prestadores de alojamento, apoio ao cliente, serviços na nuvem, distribuição de conteúdos, suporte e monitorização de segurança, software de comunicação por e-mail, análise web, processamento de pagamentos e transações e outros prestadores de tecnologias de informação. De acordo com as nossas instruções, estas entidades apenas acedem, tratam ou armazenam Dados Pessoais no âmbito do cumprimento das suas funções para connosco.
- Transmissões de negócio - Se estivermos envolvidos em operações estratégicas, reorganização, insolvência, administração judicial ou transferência do serviço para outro prestador (em conjunto, uma «Operação»), os seus Dados Pessoais podem ser divulgados no processo de auditoria a contrapartes e a outras entidades que apoiem a Operação e transferidos para um sucessor ou afiliada no âmbito dessa Operação, juntamente com outros ativos.
- Autoridades públicas ou outros terceiros - Podemos partilhar os seus Dados Pessoais, incluindo informação sobre a sua interação com os nossos Serviços, com autoridades públicas, entidades do setor ou outros terceiros, em cumprimento da lei: (i) se a tal formos obrigados para cumprir uma obrigação legal, ou se acreditarmos de boa-fé que tal é necessário para a cumprir; (ii) para proteger e defender os nossos direitos ou bens; (iii) se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que existe uma violação dos nossos termos, políticas ou da lei; (iv) para detetar ou prevenir fraude ou outra atividade ilegal; (v) para proteger a segurança e a integridade dos nossos produtos, colaboradores, utilizadores ou do público; ou (vi) para nos protegermos de responsabilidade legal.
- Afiliadas - Podemos divulgar Dados Pessoais às nossas afiliadas, isto é, entidades que controlam a KONEXIN, são por ela controladas ou estão sob controlo comum com ela. As nossas afiliadas podem utilizar esses Dados Pessoais de forma consentânea com esta Política de Privacidade.
- Administradores de contas empresariais - Quando adere a uma conta AI Multi Chats Enterprise ou empresarial, os administradores dessa conta podem aceder à sua conta KONEXIN e controlá-la, incluindo aceder ao seu Conteúdo. Além disso, se criar uma conta com um endereço de e-mail pertencente à sua entidade empregadora ou a outra organização, podemos partilhar com essa entidade o facto de possuir uma conta e determinadas informações da mesma, como o seu endereço de e-mail, por exemplo para permitir a sua integração na conta empresarial.
- Outros utilizadores e terceiros com quem interage ou partilha informação - Algumas funcionalidades permitem-lhe interagir ou partilhar informação com outros utilizadores ou terceiros. Por exemplo, pode partilhar conversas do AI Multi Chats com outros utilizadores. A informação que partilha com terceiros rege-se pelos respetivos termos e políticas de privacidade, pelo que se deve certificar de que os compreende antes de partilhar informação com eles.
Conservação
Conservaremos os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para lhe prestarmos os nossos Serviços, ou para outras finalidades empresariais legítimas, como a resolução de litígios, razões de segurança ou o cumprimento das nossas obrigações legais. O prazo de conservação depende de vários fatores, tais como:
- A finalidade do tratamento dos dados (por exemplo, se precisamos de os conservar para prestar os nossos Serviços)
- A quantidade, natureza e sensibilidade da informação
- O risco potencial de dano decorrente de utilização ou divulgação não autorizadas
- Os requisitos legais a que estamos sujeitos.
Em alguns casos, o tempo de conservação dos dados depende das suas definições.
Os seus direitos
Consoante o local onde reside, poderá dispor de determinados direitos legais relativamente aos seus Dados Pessoais. Por exemplo, poderá ter o direito de:
- Aceder aos seus Dados Pessoais e à informação sobre a forma como são tratados.
- Eliminar os seus Dados Pessoais dos nossos registos.
- Atualizar ou retificar os seus Dados Pessoais.
- Transferir os seus Dados Pessoais para um terceiro (direito à portabilidade dos dados).
- Limitar a forma como tratamos os seus Dados Pessoais.
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando este seja a base legal do tratamento.
- Opor-se à forma como tratamos os seus Dados Pessoais.
- Apresentar reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.
Pode exercer alguns destes direitos através da sua conta KONEXIN. Se não conseguir exercê-los através da conta, pode também contactar o nosso responsável pela proteção da informação através do e-mail da KONEXIN.
Nota sobre rigor: serviços como o AI Multi Chats geram respostas lendo o pedido do utilizador e prevendo, em resposta, as palavras com maior probabilidade de surgir a seguir. Em alguns casos, essas palavras mais prováveis podem não ser as mais rigorosas do ponto de vista factual. Por esse motivo, não deve confiar no rigor factual dos resultados dos nossos Serviços (como o AI Multi Chats, o AI TRAVEL GUIDE, etc.).
A KONEXIN trata os seus Dados Pessoais para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade em servidores localizados em várias jurisdições, incluindo o tratamento e armazenamento nas nossas instalações e servidores nos Estados Unidos. Embora a legislação de proteção de dados varie consoante o país, aplicamos aos seus Dados Pessoais as proteções descritas nesta política independentemente do local de tratamento, e apenas transferimos esses dados ao abrigo de mecanismos de transferência juridicamente válidos.
Crianças
Os nossos Serviços não se destinam nem são dirigidos a pessoas com menos de 19 anos, e não recolhemos conscientemente Dados Pessoais de pessoas com menos de 19 anos. Recolhemos a sua data de nascimento para verificar a sua idade; se esta indicar que tem menos de 19 anos no momento do registo, o registo não prossegue e as informações que introduziu não são armazenadas. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de uma pessoa com menos de 19 anos, eliminá-los-emos sem demora.
Segurança
Esforçamo-nos por proteger a informação pessoal contra perda, utilização indevida ou abusiva, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição, ou outras condutas ilícitas. No entanto, nenhuma transmissão pela Internet ou por e-mail é totalmente segura ou isenta de erros. Por isso, deve ter especial cuidado ao decidir que informação fornece aos Serviços. Além disso, não somos responsáveis pela contornação de definições de privacidade ou de medidas de segurança existentes no Serviço ou em sites de terceiros.
Divulgações adicionais para estados dos EUA
Algumas leis de privacidade de estados dos EUA exigem divulgações específicas. A tabela seguinte fornece informação adicional sobre as categorias de Dados Pessoais que recolhemos e sobre a forma como os utilizamos e divulgamos. Pode saber mais sobre os Dados Pessoais que recolhemos e a sua origem em «Dados Pessoais que recolhemos» acima, sobre a sua utilização em «Como utilizamos os Dados Pessoais» acima e sobre a sua conservação em «Segurança e conservação» abaixo.
| Categoria de Dados Pessoais | Utilização dos Dados Pessoais | Divulgação dos Dados Pessoais |
|---|---|---|
Recolhemos a seguinte informação, conforme descrito acima:
| Utilizamos esta informação para as seguintes finalidades, conforme descrito acima:
| Podemos divulgar esta informação nas seguintes circunstâncias, conforme descrito acima:
|
Consoante o local onde reside e sob reserva das exceções aplicáveis, poderá dispor dos seguintes direitos de privacidade relativamente aos seus Dados Pessoais:
- O direito de conhecer informação sobre o nosso tratamento dos seus Dados Pessoais, incluindo o direito de lhes aceder, frequentemente num formato portátil;
- O direito de solicitar a eliminação dos seus Dados Pessoais;
- O direito de retificar os seus Dados Pessoais; e
- O direito de não ser discriminado pelo exercício de qualquer dos seus direitos de privacidade.
Não «vendemos» Dados Pessoais nem os «partilhamos» para publicidade comportamental intercontextual, e não tratamos Dados Pessoais para fins de «publicidade dirigida» (tal como estes termos são definidos nas leis estaduais de privacidade). Também não tratamos Dados Pessoais sensíveis com o fim de inferir características sobre um consumidor.
Exercício dos seus direitos
Pode solicitar o exercício dos direitos de privacidade desta secção enviando mensagem para o e-mail oficial da KONEXIN.
Verificação
Para proteger os seus Dados Pessoais de acesso, alteração ou eliminação não autorizados, podemos exigir que verifique as suas credenciais antes de submeter um pedido de acesso, retificação ou eliminação de Dados Pessoais. Se não tiver conta connosco, ou se suspeitarmos de atividade fraudulenta ou maliciosa, podemos pedir-lhe Dados Pessoais adicionais para verificação. Se não conseguirmos confirmar a sua identidade, não poderemos atender o seu pedido.
Representantes autorizados
Pode também submeter um pedido de exercício de direitos através de um representante autorizado. Nesse caso, o representante deve apresentar autorização escrita e assinada para agir em seu nome, podendo ainda ser-lhe exigido que confirme a sua identidade junto de nós de forma independente. Os pedidos de representantes autorizados podem ser enviados para dsar@KONEXIN.com.
Recursos
Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer de uma decisão que tomemos relativamente a pedidos de exercício dos seus direitos. Para recorrer de uma decisão, envie o seu pedido para o e-mail oficial da KONEXIN.
Alterações à política de privacidade
Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade. Quando o fizermos, publicaremos nesta página uma versão atualizada e a respetiva data de entrada em vigor, salvo se a lei aplicável exigir outro tipo de notificação.
Como contactar-nos
Se tiver questões ou preocupações sobre qualquer aspeto não abrangido por esta Política de Privacidade, contacte o e-mail oficial da KONEXIN.